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洪都首台智能代步车顺利交付客户
来源:科技日报 2015/4/29 8:59:36

摘要:由科沃斯研发的导购机器人,日前在全国近20家门店集体亮相。萌萌的外观、机智的应答,这款会走、会说、会唱的智能导购机器人,在无导购员的环境下不仅能为顾客介绍产品,还能针对顾客的要求提供个性化的服务,为商场赢得了众多的目光。

  网易河北讯 由科沃斯研发的导购机器人,日前在全国近20家门店集体亮相。萌萌的外观、机智的应答,这款会走、会说、会唱的智能导购机器人,在无导购员的环境下不仅能为顾客介绍产品,还能针对顾客的要求提供个性化的服务,为商场赢得了众多的目光。

  一位优秀的导购员不仅需要了解产品,更要了解顾客的心理。导购机器人能降低门店的人力成本,规范终端管理,同时还给顾客带来与以往不一样的导购体验。这款名叫旺宝的机器人身高大约70厘米,成人低头正好能看到它呆萌的大眼睛。旺宝为顾客进行导购服务,其表情不仅能根据心情随时变换,还能通过屏幕进行视频播放。这一切都由客服团队操控,一名客服员最多可操控9台旺宝。通过远程监控,客服督导员可以听到顾客的声音,看到门店的画面,从而控制旺宝进行导购服务。顾客来到商店里只需要按一下旺宝胸前的呼叫按钮,旺宝就会被立刻激活,向顾客打招呼并进行导购服务。

  据科沃斯董事长钱东奇介绍,目前国内外关于导购机器人的研发一直在进行,而被大范围的运用于市场导购服务的机器人,旺宝为全球第一款。作为O2O的连接中端,旺宝未来还将承担起大数据管理的工作。由于旺宝提供的不是单一的终端导购机,而是导购体系整体解决方案,不仅可以根据商家需求进行用户信息采集,还能将采集的数据传输到云端进行分析和处理。所以,导购服务是机器人走向市场的第一步。

来源:科技日报


     
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